Vytal | FAQ Questions et réponses

Comment fonctionne l'application Vytal ?

Après ton inscription, tu trouveras dans l'application Vytal, sous la bannière, ton jeton de livraison pour les commandes passées auprès de fournisseurs tiers (Lieferando et Wolt) et les boutons pour emprunter et rendre tes Vytals. En cliquant sur le bouton central inférieur, tu as également la possibilité d'emprunter ou de rendre tes Vytals, ou encore de présenter ton propre code QR. Tu peux utiliser ces options pour emprunter gratuitement nos conteneurs réutilisables pendant 14 jours auprès des partenaires participants. Les restaurateurs scannent le code QR sur les Vytals et celui de ton application afin de vous mettre en relation. Entre-temps, tu peux aussi scanner toi-même les Vytals et présenter la confirmation sur place. Pour les commandes de livraison, les restaurateurs scannent généralement eux-mêmes les Vytals. Lors de la restitution, seul le code QR sur le récipient est scanné afin de le débiter chez toi. Cela signifie que des collègues, des amis et des connaissances peuvent également déposer tes Vytals pour toi.

Combien coûte le système Vytal ?

Le système Vytal est entièrement gratuit pour les clients. Nous sommes financés par les restaurateurs, qui paient une petite redevance pour chaque remplissage de nos Vytals. Ils réalisent néanmoins des économies, car les coûts des emballages jetables sont généralement plus élevés que nos frais de remplissage. En outre, si un Vytal n'est pas retourné à nos partenaires dans le délai de 14 jours, nous facturons automatiquement 10 euros par bol et 4 euros par gobelet à nos clients.

Pourquoi dois-je enregistrer un moyen de paiement ?

Les moyens de paiement servent d'une part de sécurité, car nous délivrons les Vytals sans consigne, et d'autre part de méthode de paiement si tu souhaites utiliser notre fonction de précommande ou de livraison.

Comment emprunter des vytals ?

L'application Vytal te montre nos partenaires près de chez toi. Lors de ta commande, indique que tu souhaites recevoir ton repas ou ta boisson dans Vytal. Lors de la distribution, soit le code QR sur le Vytal et celui dans ton app sont scannés par le restaurant partenaire, soit tu scannes toi-même le Vytal. Si tu commandes via l'app Vytal, ton code personnel est automatiquement transmis à nos partenaires afin qu'ils puissent déjà comptabiliser les Vytals sur ton compte. Pour les commandes passées auprès des partenaires Vytal par le biais de services de livraison, tu dois copier ton code de livraison dans le champ de commentaire.

Vos contenants peuvent-ils être achetés ?

En principe, nos Vytals ne peuvent pas être achetés via notre application, car notre système n'est durable que si les Vytals retournent le plus rapidement possible dans le circuit. Toutefois, si les Vytals ne sont pas rapportés dans le délai de prêt gratuit de 14 jours, 10 euros par bowl et 4 euros par gobelet seront automatiquement débités du moyen de paiement déposé. Le Vytal t'appartient alors et peut être utilisé à titre privé. Il n'est plus possible de le remplir à nouveau, car il redeviendrait alors notre propriété.

Où puis-je rendre le contenant que j'ai emprunté ?

Tu peux sélectionner des partenaires sur la carte de l'application Vytal et voir quels conteneurs ils acceptent. Il suffit ensuite de passer, de rapporter des Vytals et le tour est joué. Pour le dépôt, seul le code QR sur le conteneur est nécessaire et non ton code QR personnel.

Le contenant doit-il être nettoyé avant d'être rendu ?

Rince tes Vytals avant de les remettre dans le circuit. Tu épargneras ainsi du travail à ton restaurant préféré. Néanmoins, tous les partenaires lavent les Vytals dans leur lave-vaisselle industriel avant de les rendre, afin qu'ils soient toujours hygiéniquement propres lorsque tu les empruntes.

Puis-je utiliser Vytal sans l'application ?

L'utilisation de Vytal sans application est possible avec notre carte hors ligne. La carte hors ligne est une carte de membre que tu peux acheter auprès de nos partenaires pour un montant unique de 10 euros. Elle te permet d'utiliser le système de manière totalement anonyme et sans le délai de restitution de 14 jours. La carte hors ligne est une version analogique de l'application et ne peut donc pas reproduire toutes les fonctionnalités de l'application. Comme nous délivrons les Vytals sans consigne, la carte hors ligne ne permet d'emprunter que deux Vytals à la fois. Lorsque tu les rends, la carte est à nouveau libérée et tu peux emprunter les deux Vytals suivants. Si aucun restaurant partenaire ne possède de carte hors ligne près de chez toi, tu peux aussi en commander une sur hallo@vytal.org. Veuillez noter que : La carte hors ligne est une carte d'achat, la reprise est donc exclue. Les dix euros servent de garantie (comme le moyen de paiement déposé dans l'app). Si tu souhaites tout de même passer à l'appli, la carte peut être liée à l'appli. Dans ce processus, un crédit sous forme de dix crédits Vytal est crédité sur ton compte.

Puis-je utiliser Vytal via des services de livraison ?

Grâce à ton jeton de livraison Vytal, tu peux te faire livrer facilement tes repas par les partenaires Vytal, que tu passes commande sur leur propre site ou sur des portails tiers (Lieferando, Wolt). Il suffit de copier ton jeton de livraison et de l'insérer dans le champ de commentaire à la fin de la commande. Le restaurant peut alors associer les conteneurs à ton compte et les transmettre aux chauffeurs. Tu trouveras le numéro de livraison dans l'application en cliquant sur le bouton central en bas et ensuite sur "Livrer". Pour des raisons de sécurité et de protection des données, le bon de livraison n'est valable que six jours.

Quelle est la durée de la période de prêt gratuit et puis-je la prolonger ?

Tu as 14 jours pour rapporter notre Vytal à l'un de nos partenaires. Tu peux également prolonger le délai de retour d'une semaine pour un euro, au cas où ce délai ne te suffirait pas.

Comment savoir quand retourner les contenants ?

L'application Vytal t'indique combien de jours tu peux encore emprunter gratuitement les Vytals. En outre, nous te rappelons par e-mail et par notification push que tu dois rendre les Vytal, si tu nous as autorisés à recevoir ces notifications. Tu les trouveras dans l'app sous "Profil" (bouton en bas à droite) et "Paramètres".

J'ai dépassé le délai de retour - puis-je quand même retourner le contenant ?

À l'expiration du délai de retour gratuit de 14 jours, ton moyen de paiement enregistré sera automatiquement débité de 10 euros pour les Vytal Bowls et de 4 euros pour les gobelets Vytal. Tu as alors acheté les Vytals et tu peux les utiliser à titre privé. Tu peux toutefois retourner à tout moment les récipients achetés chez nos partenaires et tu seras crédité de la moitié du prix d'achat sous forme de crédits Vytal. Tu peux utiliser ces crédits pour des précommandes via l'application Vytal auprès de certains de nos partenaires ou pour prolonger les délais de restitution.

Que sont les crédits Vytal et à quoi peuvent-ils servir ?

Un crédit Vytal a une valeur d'un euro. Ton crédit de Vytal Credits est affiché dans ton profil sur l'application. Tu reçois cinq ou deux crédits Vytal lorsque tu retournes un bowl ou un gobelet acheté à l'un de nos partenaires. Si tu associes une carte hors ligne à l'application, tu seras crédité de dix crédits Vytal. Les crédits peuvent être utilisés pour commander à l'avance des repas chez nos partenaires via l'application Vytal ou pour prolonger les délais de retour.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Si tu vas dans l'application sur "Profil" (l'icône en bas à droite) et ensuite sur "Mon profil", il y a un point "Supprimer le compte". Note qu'une suppression ne peut pas être annulée.

Comment puis-je suggérer VYTAL à mon restaurant préféré ?

Vous pouvez faire connaître vos restaurants préférés via ce lien et télécharger en même temps une "lettre d'amour" que vous pourrez transmettre au restaurant : https://www.vytal.org/vytal-fuer-konsumenten.

Les récipients résistent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Tous nos Vytals sont lavables au lave-vaisselle, ils peuvent être lavés dans n'importe quel lave-vaisselle domestique courant et également dans des lave-vaisselle industriels à très haute température. En outre, tous les Vytals peuvent être réchauffés au micro-ondes, alors que le couvercle NE DOIT PAS être placé dans le four à micro-ondes, car une pression peut se former en dessous en raison du chauffage.

Comment s'assurer que les contenants sont nettoyés de manière hygiénique avant d'être distribués ?

Nos partenaires sont tenus par contrat de laver en machine tous les Vytals avant de les distribuer, afin qu'ils soient propres et hygiéniques. Les mêmes règles s'appliquent que pour le lavage de la vaisselle destinée à être consommée au restaurant.

Comment les vytals sont-ils éliminés et démantelés ?

Lorsque l'on ne peut plus utiliser un contenant réutilisable Vytal, nous le reprenons pour le recycler de manière contrôlée. Pour ce faire, nos contenants sont broyés et fondus pour former d'autres produits. Ainsi, notre système reste circulaire et nous évitons complètement la création de déchets. En raison de la législation actuelle, il n'est pas encore possible d'en faire de nouveaux contenants pour aliments. Nous sommes en discussion avec des entreprises de transformation et nous fermerons le circuit dès que la situation juridique aura changé.

Combien de fois les contenants peuvent-ils être utilisés ?

Un récipient Vytal peut être réutilisé jusqu'à 200 fois s'il est utilisé correctement. Le facteur le plus important n'est pas le lavage, mais la manière dont les clients traitent le récipient. Nous demandons donc à nos clients de ne pas couper les récipients avec un couteau afin de garantir une utilisation aussi longue que possible et d'économiser ainsi beaucoup de déchets d'emballages jetables. À partir de dix remplissages, ils sont plus écologiques que les emballages jetables et permettent d'économiser jusqu'à 30 kg de CO2 sur leur cycle de vie par rapport à un emballage jetable en polystyrène ou en aluminium.

Puis-je également commander via l'application Vytal ?

Chez un grand nombre de nos partenaires, tu peux commander et payer via l'application, ce qui te permet de retirer ton repas sur place à l'heure souhaitée sans attendre ou de te le faire livrer à domicile. Tous les partenaires Vytal ne proposent pas ce service via notre application. Les partenaires qui acceptent les précommandes sont marqués dans l'application par "Pickup" et "Livraison". Tu peux également commander dans nos emballages réutilisables via des services de livraison. Pour cela, tu seras redirigé vers ces prestataires tiers dans l'application et tu devras simplement copier ton numéro de livraison dans le champ de commentaire.

Puis-je retourner les contenants au service de livraison ?

Si le restaurant auprès duquel tu as passé commande dispose de son propre service de livraison, tu peux facilement remettre les récipients aux livreurs. Si tu as commandé via un prestataire tiers, ce n'est malheureusement pas possible, car les chauffeurs ne retournent pas nécessairement chez un partenaire Vytal où tes Vytals peuvent être réservés à nouveau.

Je souhaite apporter une modification à ma commande - comment faire ?

Pour apporter une modification à ta commande via l'application Vytal, tu peux facilement l'annuler et la repasser dans l'application pendant le délai d'annulation. Si tu as une demande particulière, tu peux laisser un message au restaurant dans le champ de commentaire.

De quel matériau sont faits les récipients et où sont-ils produits ?

Nous avons longuement cherché des matériaux et des fabricants adaptés et avons finalement opté pour le polypropylène, un plastique de très haute qualité qui se recycle particulièrement bien. De plus, nos bols sont plus écologiques que les récipients en acier inoxydable et peuvent être utilisés au congélateur et au micro-ondes (sans couvercle).

KoziolBowls (500, 750 et 1250 ml)
Enpolypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique. Fabriqué en Allemagne.
MepalBowls (500, 750 et 1250 ml - encore en circulation de manière isolée)
Enpolypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique. Fabriqué en Hollande.
Gobelets partagésBowl & Kaffee (100, 200, 300 et 400 ml)
En polypropylène sans BPA. Fabriqué en République tchèque.
Gobelets pour boissons froidesde 500ml
Enpolypropylène sans BPA. Fabriqué en Allemagne.
Récipientspour hamburgerset pizzas
Enpolypropylène sans BPA. Fabriqué en Allemagne.
Récipientspour sushis
Enacier inoxydable (75 % de matériaux recyclés) et plastique Tritan. Fabriqué en Chine.

Comment retourner un conteneur dont le code QR est endommagé ?

Les Vytal dont le code QR est endommagé ou manquant peuvent être retournés normalement chez nos partenaires. Dans ce cas, envoie-nous un e-mail pour que nous sachions où tu as retourné le Vytal et que nous le décomptons manuellement. Le restaurant n'aura plus qu'à nous retourner le Vytal pour qu'il reçoive un nouveau code QR.

Que faire si je casse un bol ou un gobelet ?

Si le bowl ou le gobelet est complètement cassé, tu n'as rien à faire - l'argent sera automatiquement prélevé sur le moyen de paiement que tu as déposé à la fin de la période de prêt. Si seul le couvercle ou la partie inférieure est cassé(e), dépose le récipient chez l'un de nos partenaires et envoie-nous un e-mail avec une photo du Vytal endommagé et l'information sur l'endroit où tu l'as déposé. Nous te rembourserons alors la moitié du montant de l'achat.

D'où viennent les noms des vytals ?

Au début, nous inventions les noms nous-mêmes, en utilisant des personnalités connues, des héros de films ou des noms de lieux. Aujourd'hui, nous avons besoin de tellement de noms que nous utilisons une base de données de prénoms internationaux.

Que faire en cas de fuite d'un bowl ?

Veuillez signaler les bols qui fuient directement à nos partenaires. Ceux-ci peuvent alors trier les bols et nous les renvoyer.

De quelles conditions mon téléphone portable a-t-il besoin pour que je puisse installer l'application ?

Notre application client requiert au moins iOS 12.4 ou Android 6.0, mais de préférence toujours les versions les plus récentes.

L'application Vytal Partner doit-elle être intégrée dans un système en cours d'utilisation ?

Non, l'application Vytal Partner est un système autonome que tu peux télécharger très facilement via Google Play Store / Apple Store. Pour cela, tu as seulement besoin d'un téléphone portable ou d'une tablette avec accès à Internet et de tes données d'accès personnelles que tu recevras de notre part après la conclusion du contrat.

Les clients peuvent-ils scanner eux-mêmes leurs Vytals lors de la distribution ?

Les clients peuvent scanner le code QR des Vytals de manière autonome dans l'application et doivent présenter la confirmation à la caisse. Ce contrôle est important pour éviter les fraudes.

De quelle place les vytals ont-ils besoin dans le magasin et comment puis-je les stocker au mieux ?

Tu trouveras ici un aperçu du poids et de la taille de nos différents bols réutilisables. Nos bols peuvent être empilés sans problème les uns sur les autres de manière ordonnée avec un couvercle ou les uns dans les autres sans couvercle pour gagner de la place.

Quelle est la meilleure façon de rincer les Vytals ?

Les bols réutilisables Vytal et leurs couvercles se nettoient très bien dans les lave-vaisselle gastro et industriels. Pour un résultat de nettoyage optimal, il est important de poser les bols avec l'ouverture vers le bas. Il est préférable soit de poser les couvercles également à plat, l'ouverture vers le bas, et de les lester, soit de les laver à la verticale, comme pour les assiettes par exemple. Si tu ne disposes pas de possibilités de lavage sur place, nous te proposons un service de lavage payant sur demande.

Où, comment et pourquoi les Vytals doivent-ils être scannés ?

Chaque conteneur réutilisable Vytal est muni d'un code QR et peut donc être clairement identifié. Cela nous permet de garantir un système réutilisable sans argent liquide entre les partenaires du système et les clients. Les chiffres de distribution et de reprise, les délais de restitution et les cycles des conteneurs sont ainsi enregistrés numériquement et peuvent être vérifiés. Lors de chaque distribution, le conteneur est scanné avec le code QR individuel de l'utilisateur afin de relier le client et le conteneur dans notre système. Entre-temps, les clients peuvent également scanner eux-mêmes les Vytals grâce à la fonction Self-Scan. Lors de la restitution, seul le conteneur est scanné afin d'indiquer qu'il a été correctement restitué. Dans l'application client, on voit toujours de manière transparente quel récipient a été emprunté et pendant combien de temps, et combien d'emballages on a déjà économisés.

Les bols sont-ils lourds ? Quelle est la tare que je dois régler sur la balance ?

Tu trouveras ici un aperçu avec le poids et la taille de nos différents récipients réutilisables. Le réglage de la tare dépend de la balance que tu utilises.

Quelles sont les variétés de récipients que vous proposez ?

Tu trouveras un aperçu de notre offre de produits ici : https://www.vytal.org/vytal-unsere-behalter-flotte

Pourquoi ne puis-je pas personnaliser les couvercles et les récipients avec mon logo ?

Nous plaidons expressément pour un système réutilisable ouvert à tous. Un système circulaire est le plus confortable pour les clients et permet à chacun et chacune de se procurer et de rapporter les récipients réutilisables Vytal partout - d'où l'absence de logos. Pour les grandes entreprises ou les systèmes fermés, comme les cantines par exemple, nous proposons toutefois une solution en marque blanche.

Comment reprendre des conteneurs dont le code QR est endommagé ou manquant ?

Les Vytals dont le code QR est endommagé ou manquant peuvent être repris normalement. Dans ce cas, envoie-nous un e-mail en nous indiquant le nom du bowl. Si celui-ci n'est plus visible parce que l'autocollant complet a disparu, le client doit nous contacter directement. Le bowl peut nous être retourné lors d'un retrait, il recevra alors un nouveau code QR.

Comment puis-je obtenir de nouveaux conteneurs et comment puis-je vous retourner le surplus ?

Tu peux commander des Vytals dans l'app via "Statistiques" et "Commander des récipients", mais aussi via notre service partenaire par hotline, e-mail ou Whatsapp. Pour l'instant, il n'est possible de commander un enlèvement que via le service partenaire. Veuillez indiquer la quantité pour Berlin, Hambourg, Cologne, Düsseldorf et Munich afin que nous sachions combien de place nos chauffeurs doivent prévoir. Tous les autres enlèvements se font par dpd - pour cela, nous avons besoin du nombre de cartons d'expédition dans lesquels vous emballez les Vytals et du jour d'enlèvement préféré. Veuillez noter que, par respect pour l'environnement, nous ne faisons récupérer que les colis contenant au moins 10 Vytals. Le délai de traitement pour les enlèvements et les retours est de trois jours ouvrables.

Comment puis-je modifier mes heures d'ouverture ou ajouter d'autres informations importantes ?

Connecte-toi avec les données d'accès à l'app partenaire via notre Web Login : https://partner.vytal.org/Account/Login - tu peux y modifier les heures d'ouverture et d'autres informations importantes. Veuillez également indiquer ici si votre magasin est fermé plus longtemps.

Comment puis-je vérifier mon propre stock de coquilles ?

Dans l'application partenaire, sous "Statistiques", tu peux voir combien de Vytals se trouvent actuellement dans ton stock. Si ce nombre diffère du stock réel, nous proposons une fonction d'inventaire numérique. Pour cela, tous les conteneurs doivent être scannés une fois sur place et les écarts sont affichés. Pour une description détaillée de l'inventaire, n'hésite pas à contacter ton interlocuteur ou notre service partenaire.

Que se passe-t-il après mon inscription à Vytal ?

Une fois que vous avez manifesté votre intérêt et signé le contrat, nous entamons notre processus d'intégration. Vous recevrez votre premier lot de conteneurs, une formation et du matériel de formation et de promotion. Une formation complémentaire est également possible à tout moment et si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez vous adresser à notre service partenaires.

Proposez-vous d'autres services que les conteneurs ?

Depuis quelque temps, nous proposons également des distributeurs et des récupérateurs automatiques. Pour les distributeurs automatiques, nous ne fournissons que les récipients et non la nourriture. Les automates de reprise ou les boîtes sont particulièrement adaptés aux cantines ou aux bureaux afin de simplifier le processus de restitution. Ils peuvent alors être vidés une fois par jour et scannés en une seule fois.

Avec quoi dois-je scanner les conteneurs ?

Pour scanner les Vytals, il faut un téléphone portable avec notre application partenaire. Pour cela, il est possible d'utiliser un appareil privé (les tablettes sont également possibles) ou de nous demander de mettre à disposition un appareil payant. Une connexion à différents systèmes de caisse (Kamasys, Ventopay) est également possible.

Que faire en cas de fuite d'un bowl ?

Tu peux nous renvoyer les bols qui fuient lors de l'enlèvement, en y ajoutant une note (post-it ou autre), car il n'est pas toujours évident de voir que les bols fuient. Nous leur attribuerons alors soit un nouveau couvercle/une nouvelle partie inférieure, soit nous les recyclerons.

De quelles conditions mon téléphone portable a-t-il besoin pour que je puisse installer l'application ?

Notre partenaire:intérieur L'application nécessite au moins iOS 12.4 ou Android 6.0, mais il est préférable de toujours utiliser les versions les plus récentes.

Questions fréquemment posées

Questions générales

Questions pour les restaurateurs

Questions pour la restauration collective

Obligation du Réemploi

Stock de conteneurs durable

Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas !

Retrouvez-nous à :

Questions fréquemment posées

Questions générales

Comment fonctionne l'application Vytal ?

Combien coûte le système Vytal ?

Pourquoi dois-je enregistrer un moyen de paiement ?

Comment emprunter des vytals ?

Vos contenants peuvent-ils être achetés ?

Où puis-je rendre le contenant que j'ai emprunté ?

Le contenant doit-il être nettoyé avant d'être rendu ?

Puis-je utiliser Vytal sans l'application ?

Puis-je utiliser Vytal via des services de livraison ?

Quelle est la durée de la période de prêt gratuit et puis-je la prolonger ?

Comment savoir quand retourner les contenants ?

J'ai dépassé le délai de retour - puis-je quand même retourner le contenant ?

Que sont les crédits Vytal et à quoi peuvent-ils servir ?

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Comment puis-je suggérer VYTAL à mon restaurant préféré ?

Les récipients résistent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Comment s'assurer que les contenants sont nettoyés de manière hygiénique avant d'être distribués ?

Comment les vytals sont-ils éliminés et démantelés ?

Combien de fois les contenants peuvent-ils être utilisés ?

Puis-je également commander via l'application Vytal ?

Puis-je retourner les contenants au service de livraison ?

Je souhaite apporter une modification à ma commande - comment faire ?

De quel matériau sont faits les récipients et où sont-ils produits ?

Comment retourner un conteneur dont le code QR est endommagé ?

Que faire si je casse un bol ou un gobelet ?

D'où viennent les noms des vytals ?

Que faire en cas de fuite d'un bowl ?

De quelles conditions mon téléphone portable a-t-il besoin pour que je puisse installer l'application ?

Questions pour les restaurateurs

L'application Vytal Partner doit-elle être intégrée dans un système en cours d'utilisation ?

Les clients peuvent-ils scanner eux-mêmes leurs Vytals lors de la distribution ?

De quelle place les vytals ont-ils besoin dans le magasin et comment puis-je les stocker au mieux ?

Quelle est la meilleure façon de rincer les Vytals ?

Où, comment et pourquoi les Vytals doivent-ils être scannés ?

Les bols sont-ils lourds ? Quelle est la tare que je dois régler sur la balance ?

Quelles sont les variétés de récipients que vous proposez ?

Pourquoi ne puis-je pas personnaliser les couvercles et les récipients avec mon logo ?

Comment reprendre des conteneurs dont le code QR est endommagé ou manquant ?

Comment puis-je obtenir de nouveaux conteneurs et comment puis-je vous retourner le surplus ?

Comment puis-je modifier mes heures d'ouverture ou ajouter d'autres informations importantes ?

Comment puis-je vérifier mon propre stock de coquilles ?

Que se passe-t-il après mon inscription à Vytal ?

Proposez-vous d'autres services que les conteneurs ?

Avec quoi dois-je scanner les conteneurs ?

Que faire en cas de fuite d'un bowl ?

De quelles conditions mon téléphone portable a-t-il besoin pour que je puisse installer l'application ?

Questions pour la restauration collective

Puis-je limiter l'utilisation aux collaborateurs de mon entreprise ?

Les Vytals peuvent-ils être retournés en dehors des heures de bureau ?

Puis-je intégrer le système Vytal dans mon système de caisse ?

Pouvons-nous utiliser nos propres contenants et les faire passer par le système Vytal ?

Obligation du Réemploi

Qu'est-ce que l'obligation de réutilisation ?

Combien coûtent les alternatives réutilisables ?

À qui s'applique l'obligation de réutilisation ?

Tu as moins de cinq employés et ton restaurant fait moins de 80 m2 ?

Tu as plus de cinq employés ou ton restaurant fait plus de 80 mètres carrés ?

Quelles sont les options qui s'offrent à moi si je dois proposer une alternative réutilisable ?

Comment se passe l'hygiène

Quelles sont les conséquences du non-respect de l'obligation de réutilisation ?

Stock de conteneurs durable

Qu'est-ce que le stock de conteneurs durables et pourquoi a-t-il été introduit ?

Comment calculer mon stock durable de conteneurs ?

Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de conteneurs durables que je possède ?

Quels sont les frais pour les vytals excédentaires ?

Que faire si le stock de conteneurs durables ne me suffit pas ?

Comment puis-je savoir quel est mon stock de conteneurs durables et combien de Vytals je dois renvoyer ?

Comment puis-je renvoyer mes Vytals ?

Dans quel délai dois-je renvoyer les conteneurs ?

Et si mon stock n'est pas bon ?

Je récupère plus de conteneurs que je n'en dépense. Dois-je payer pour être une "station de retour" ?

Avez-vous d'autres questions ? N'hésitez pas !

Retrouvez-nous à :