Options de retour pour Vytals

Félicitations! Vous avez commandé votre nourriture en service de livraison réutilisable ou l’avez emportée avec vous sur place et avez ainsi apporté votre contribution à la prévention du plastique à usage unique. Mais que faire maintenant ? Il existe plusieurs façons de retourner nos Vytals. Nous serons heureux de vous aider avec le retour et toutes les difficultés que vous pourriez rencontrer. La location des Vytals est gratuite pendant deux semaines, après quoi vous serez facturé. En général, cependant, plus vite ils sont de retour dans le système, plus il est durable, car les partenaires peuvent alors les rincer, les remplir et les rééditer.

Retour sur place

Si vous allez dans « Actuellement emprunté » dans l’application, puis dans « Afficher plus », vous verrez les conteneurs que vous possédez actuellement. La flèche à droite des conteneurs vous mènera à un autre élément de menu. Là, sous « Trouver l’option de retour la plus proche », vous trouverez des partenaires dans votre région qui reprendront ce type de conteneur.

De plus, vous pouvez généralement voir tous les partenaires à proximité dans la barre inférieure de l’application au deuxième point. Lorsque vous cliquez sur un partenaire, vous verrez les conteneurs qu’il reprend, ainsi que les heures d’ouverture et d’autres informations.

Avec de nombreux partenaires, vous pouvez alors simplement déposer les conteneurs et ils les numériseront dans leur inventaire immédiatement ou dès qu’ils auront le temps. Cependant, certains partenaires ont également un QR code de retour accroché sur place (par exemple, boulangerie). Vous devez ensuite scanner le code QR de retour ainsi que le code QR du conteneur via l’élément « Retour » dans l’application. Vous pouvez ensuite simplement laisser le récipient en place. Mais veuillez vérifier si ce partenaire reprend vraiment votre type de conteneurs, sinon le scan ne fonctionnera pas non plus.

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Retours dans des boîtes de retour publiques

Dans les grandes villes, il est possible de jeter les Vytals dans des boîtes de retour publiques. Ici, vous n’avez pas besoin de parler à qui que ce soit sur place, vous pouvez simplement y jeter vos conteneurs (propres s’il vous plaît !). Les collègues sur place les scannent ensuite à la fin de la journée ou le lendemain. Veuillez donc donner à votre partenaire au moins 24 heures avant de signaler un conteneur comme « retourné mais toujours répertorié ». Certaines de ces boîtes de retour sont également disponibles dans les cantines. 

Des boîtes de dépôt public sont disponibles aux endroits suivants :

Vytal Office Berlin, Raumerstr. 29, 10437 Berlin
Bureau de Lieferando, Schlesische Straße 34, 10997 Berlin

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Schlemmer Markt Struve am Großer Burstah, Hermannstr. 46, 20095 Hambourg

Shirleys Sandwichs sous-marins, Weißenburgstr. 64, 50670 Cologne
Bambule’s Chili Nord, Gladbacher Str. 9, 50672 Cologne
Bambule’s Chili Süd, Alteburger Str. 2, 50678 Cologne
Marx & Engels, Venloer Str. 266, 50823 Cologne
Le navire, Vitalistraße 67, 50827 Cologne
Café Heilandt | 1, 50937 Cologne
Rewe Hohenzollernring, Hohenzollernring 79, 50672 Cologne
Rewe Opernpassage, Schwertnergasse 1, 50667 Cologne

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La Vida Mexicana, Schloßstr. 24, 85256 Vierkirchen

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Les heures d’ouverture sont basées sur les heures d’ouverture du partenaire.

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Retours par service de livraison

Il est également possible de retourner les conteneurs via Lieferando ; mais uniquement dans les villes individuelles et avec certains partenaires. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre blog.

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De plus, il est possible de retourner les commandes via le service de livraison de nourriture Gorillas à Cologne, Düsseldorf, Hambourg, Berlin et Munich.

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Prolonger le délai de retour

Si la période n’est pas suffisante, veuillez la prolonger dans l’application sous « Actuellement emprunté », « Afficher plus », cliquez sur la flèche à côté du conteneur puis sur « Prolonger ». Là, vous pouvez prolonger votre conteneur d’une semaine pour un euro chacun.